Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Por higiene, seguridad y naturaleza del producto,
RAW Formula no acepta devoluciones de perfumes abiertos o usados.
Devoluciones válidas
Aceptamos devoluciones únicamente en estos casos:
• Producto recibido en mal estado
• Daños visibles en el frasco o caja
• Error en el producto enviado
Para proceder, el cliente debe contactarnos dentro de los primeros 7 días naturales posteriores a la entrega.
Proceso para solicitar revisión
Envía un correo a nuestro contacto oficial con:
• Número de orden
• Fotos o video claro del daño o error
• Descripción breve del problema
Nuestro equipo revisará el caso y te dará una respuesta en un máximo de 48 horas hábiles.
Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, recibirás un reembolso a tu método de pago original o un cupón del mismo valor (según prefieras).
El reembolso puede tardar de 3 a 10 días hábiles dependiendo del banco.
Artículos en oferta
Los productos con descuento no son reembolsables, salvo daño o error de envío.